Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Zone de livraison

Brumair livre dans tous les pays.

Chaque commande se prépare depuis le 14 rue des Lilas, 69003 Lyon, France.

Le service répond en français.

Frais de port

La livraison coûte 8 EUR.

La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.

Le montant se calcule sur le total du panier.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai commence après la validation du paiement.

Le paiement se fait par carte bancaire ou PayPal.

Confirmation de commande

Chaque commande génère un numéro au paiement.

Conservez ce numéro pour le suivi.

Le numéro sert pour toute demande à support@brumair.deals.

Adresse de livraison

Vérifiez l’adresse avant de valider le paiement.

Une adresse inexacte bloque la remise du colis.

Contactez support@brumair.deals dès la détection d’une erreur.

Suivi et transporteur

Le support suit les commandes dans le monde entier.

Écrivez à support@brumair.deals pour le suivi.

Indiquez le numéro de commande généré au paiement.

Envois en plusieurs colis

Une commande de 61 références peut partir en plusieurs colis.

Les fiches précisent l’usage nasal ou buccal de chaque dispositif.

Chaque colis avance selon son propre événement transporteur.

Retards et échecs de livraison

Un retard peut venir du transporteur.

Un avis de passage signale une tentative de livraison.

Suivez les instructions du transporteur après un échec de livraison.

Colis manquant ou abîmé

Le support contrôle les pièces manquantes à la réception.

Envoyez des photos du dispositif en cas de défaut visible.

Le dossier est ensuite orienté vers la politique de retour ou de garantie applicable.

• Les retours par courrier restent possibles pendant 30 jours.
• Le support explique les notices d’entretien fournies par les fabricants.

Contacter l’assistance

Le seul contact est support@brumair.deals.

Chaque demande reçoit un accusé via ce canal.

Les réponses arrivent sous deux jours ouvrés.

L’accueil téléphonique suit l’heure de Paris.

Les horaires sont le lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Les messages reçus hors ouverture sont traités le jour ouvré suivant.

Un dossier complexe est transmis au responsable de la boutique.