Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Délai de retour

Brumair accepte les retours sous 30 jours après la livraison.

La demande se fait à support@brumair.deals.

• Le délai de 30 jours s’applique à chaque commande payée par carte bancaire ou PayPal.
• Le retour part par courrier vers 14 rue des Lilas, 69003 Lyon, France.

État des articles

Chaque fiche Brumair indique l’usage nasal ou l’usage buccal.

Chaque fiche indique la taille S ou la taille M.

• Le dispositif doit revenir propre après entretien quotidien.
• Le matériau silicone doit rester intact avec ses accessoires.

Remboursement

Brumair émet un remboursement intégral après contrôle.

Le remboursement part sur le moyen utilisé au paiement sur brumair.deals.

Frais de retour

• Le client paie l’affranchissement pour un changement de taille.
• Brumair paie le retour pour un article défectueux ou incorrect.

Articles endommagés ou incorrects

Le support contrôle les pièces manquantes à la réception.

Le support explique les notices d’entretien fournies par les fabricants.

Les produits suivent la garantie légale.

Les défauts se signalent par message à support@brumair.deals.

La solution dépend du constat.

Faire une demande

• Écrivez à support@brumair.deals depuis votre adresse de commande.
• Indiquez le numéro de commande généré au paiement.
• Précisez la marque parmi Airmax, ONIRIS, SomnoGuard ou les autres marques du catalogue.
• Joignez des photos du dispositif en cas de défaut visible.

Suivi du dossier

Chaque demande reçoit un accusé via le canal d’assistance principal.

Le dossier est ensuite orienté vers la politique de retour ou de garantie applicable.

Le responsable de la boutique traite les dossiers complexes.

Le support répond sous deux jours ouvrés.

Le service ouvre du lundi au vendredi, de 9h à 17h, à l’heure de Paris.

Les messages reçus hors ouverture sont traités le jour ouvré suivant.

Livraison des commandes

Brumair livre dans tous les pays.

La livraison coûte 8 EUR sous 40 EUR d’achat.

La livraison arrive entre 4 et 7 jours ouvrés.

Le support suit les commandes dans le monde entier.